**配置入口：企业IM客服系统-》IM配置，插件管理中的插件配置，也已经整合至此处运行配置一栏。** #### 基本 * **插件默认不包含富文本编辑器插件，请在**[插件市场](https://www.fastadmin.net/store.html?category=16&pay=all&order=default)按需要安装。 * **部分系统级设置项与用户的IM设置重合，实际以用户的个人设置为准，系统级的设置将作为默认值；比如：是否使用ESC键关闭会话窗口，系统级默认设置为**关闭**，用户个人设置为**不关闭**，则该用户**不可使用**ECS键关闭会话窗口。** #### 客服配置 * **当开启客服功能之后，有新的用户访问到IM系统时，将自动为其添加**智能客服小蜜**的会话，这也是知识库的入口，**智能客服小蜜**通过用户发送的消息内容来为其推荐**知识点**或转接**人工客服**，有多种接**人工客服**的配置组合，建议管理员通过调整客服配置中的**客服分配分组选择**和**客服分配方式**自行了解分配方式。** * **添加人工客服请**[参考这里](https://doc.fastadmin.net/fastim/1019.html) * **新用户欢迎消息(默认)**，当客服本身代表没有设置欢迎消息时，则默认使用此欢迎消息，单个客服代表专有的欢迎消息设置位置在：企业IM客服系统管理->用户管理->找到客服代表->编辑**新用户欢迎消息** #### 消息推送配置 * **PC端消息通知:**Notification API**只能在**https**下使用，**https**下用户首次访问浏览器将在左上角弹出的是否允许通知提示，就算用户未在当前页面浏览，新消息到来时也可以收到消息通知** * **APP端消息推送通知：**uniPush**配置请**[参考文档](https://doc.fastadmin.net/fastim/1021.html)，若需要实现离线消息通知，则需要申请的账户较多(各大手机厂商)，且配置稍显复杂，我们已经尽可能简化，但任建议开发者来进行配置 #### 运行配置 * **开启WSS服务：请先配置好ssl证书的绝对路径，在https下是必需开启wss的，创建wss请参考文档** * **WebSocket 端口：通过Swoole在服务器上启动的WebSocket服务的连接端口，此端口需要****对外开放** * **Worker 进程数：如 1 个请求耗时 100ms，要提供 100QPS 的处理能力，那必须配置 10 个进程或更多。** **但开的进程越多，占用的内存就会大大增加，而且进程间切换的开销就会越来越大。所以这里适当即可。不要配置过大。** * **Reactor 线程数：调节主进程内事件处理线程的数量，以充分利用多核；每个线程能都会维持一个 EventLoop。** * **最大并行连接数：在Swoole启动时，我们申请了两个高性能内存Swoole\\Table，用于存储在线用户的fd和uid的对应关系等资料，以实现单用户可同时存在多个连接，此最大并行连接数代表申请的Swoole\\Table的最大行数，通常可以直接理解为WebSocket服务最大同时连接数，如：默认值2048代表同时可以有2048位用户在线沟通；在内存足够的情况下尽量将此值设置的大一些，报错：Unable to allocate memory，代表内存不足。**