#### 如何添加客服代表？ * **管理员登录后台->企业Im客服系统->用户管理->选择任意一位用户->编辑资料->用户类型修改为**客服**即可，建议为其选择一个**客服组**，而**客服组**的配置则在：企业Im客服系统->客服分组管理** * **IM不限客服代表坐席数量** #### 客服功能注意事项 1. **使用本功能前，请先于后台->企业IM客服系统->IM配置->客服配置中开启客服功能** 2. **IM可以将任意前台/后台用户设置为客服代表** 3. **被设置为客服代表的用户，需要允许临时会话：客服代表点开自己的IM会话窗口->左下角菜单->设置->隐私设置中。** 4. **若客服代表未允许临时会话，不影响已接待客户沟通，但不会将他推荐给新的客户（不再接入新的咨询）** 5. **客服代表可在：IM会话窗口->左小角菜单->设置->管理自己专有的快捷回复，若未显示请刷新窗口再查看。** 6. **IM配置->客服配置中的项目，请自行做不同搭配体验其功能，此处不再做额外介绍。** 7. **不是好友且对方未开启临时会话，客服代表依然可以发送消息对方，除非被对方屏蔽。**